Communication sociale


Une approche de la communication sociale

L’entreprise d’aujourd’hui est au carrefour de quatre champs relationnels.

Elle est en relation avec :

  • ses clients et partenaires, avec lesquels elle échange des produits ou des services contre un prix fixé par contrat,
  • ses actionnaires, qui lui apportent leur investissement en échange d’un dividende espéré, selon des règles régies par le marché,
  • ses salariés, qui lui fournissent un travail contre un salaire, dans une relation garantie par le droit,
  • les acteurs de son environnement, à l’égard desquels elle exerce une responsabilité.

Ces quatre champs sont configurés par quatre types de liens : le prix à l’égard du client, la valeur à l’égard de l’actionnaire, la loi à l’égard des salariés et l’éthique à l’égard des parties prenantes de son environnement.

Le domaine de la communication sociale concerne les relations de l’entreprise avec ses différents interlocuteurs. La communication sociale s’intègre à la stratégie d’entreprise selon quatre axes :

  • vis à vis des partenaires (clients et fournisseurs) par sa politique de développement durable,
  • vis à vis des actionnaires par l’investissement socialement responsable et la notation extra financière,
  • vis à vis de ses salariés par sa politique de relations sociales,
  • vis à vis des parties prenantes de son environnement par sa politique de responsabilité sociale et sociétale.
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